Si la Maison est un endroit important, elle l'est d'autant plus depuis la crise sanitaire que nous vivons depuis plusieurs semaines. En effet, la Maison est devenue à la fois un lieu de vie, de travail et de loisirs, d’où l’importance encore plus grande d’être pris en charge et dépanné rapidement lorsqu’un problème survient.
La chaîne M6 a dédié tout une séquence au sein de son journal télévisé du mercredi 29 avril à ces professionnels qui se mobilisent pour faciliter le quotidien des Français dans le contexte exceptionnel que nous vivons. HomeServe a été choisi par la rédaction afin d'illustrer le sujet et a tout naturellement accepté de laisser les caméras filmer les coulisses d'une intervention. En tant que partenaire de la Maison, HomeServe a saisi cette opportunité pour témoigner de sa mobilisation auprès de ses clients en poursuivant les interventions dites “d’urgence” via son réseau de professionnels.
L’équipe de M6 s’est donc déplacée chez l’une de nos clientes à Champagne au Mont d’Or (Rhône), pour suivre le déroulé d’une intervention et observer de quelle manière le client mais aussi le professionnel parviennent à s’adapter au contexte. Ainsi, notre cliente a été interrogée pour partager son avis sur la prestation délivrée par HomeServe. Medhi Salhi, artisan plombier de la société “Chauffagéo” a quant à lui été interviewé sur la situation économique de son entreprise ainsi que sur les dispositifs mis en place pour poursuivre son travail, tout en préservant sa santé et celle du client.
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Un immense merci à notre prestataire Medhi, à notre cliente Irène et à tous les collaborateurs qui ont pu rendre possible ce tournage.
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